رویداد «ارتباطات در بحران» امروز ۲۷ اردیبهشت ماه، به میزبانی کانون کارگزاران بورس و اوراق بهادار برگزار شد؛ نشستی تخصصی با هدف بررسی چالشهای ارتباطی در شرایط حساس و تأکید بر تقویت و بازتعریف جایگاه روابط عمومی در مدیریت بحران که با حضور جمعی از مدیران، فعالان بازار سرمایه، خبرنگاران و کارشناسان حوزه ارتباطات همراه بود.
در این نشست، حسن رضاییپور، دبیرکل کانون کارگزاران با اشاره به ضرورت ارتقای جایگاه روابط عمومی در ساختار تصمیمسازی سازمانها، تأکید کرد روابط عمومی نباید صرفاً به تولید و انتشار خبر محدود شود، بلکه مأموریت اصلی آن ایجاد و حفظ ارتباط مؤثر میان سازمان و ذینفعان است. وی با بیان اینکه در شرایط بحرانی، خلأ ارتباطی میتواند پیامدهای جدی به همراه داشته باشد، خاطرنشان کرد اتکای صرف به گزارشهای خبری، پاسخگوی پیچیدگیهای ارتباطی در زمان بحران نیست. رضاییپور با اشاره به برخی تجربیات گذشته در حوزه بانکی نیز تصریح کرد که در نبود ارتباط بهموقع و تصمیمگیری مؤثر، حتی بازیگران کمریسک اقتصادی ممکن است از چرخه حمایت و پشتیبانی خارج شوند؛ موضوعی که ضرورت بازنگری در رویکردهای ارتباطی را دوچندان میکند.
در ادامه، سعید اسلامی بیدگلی، عضو هیئتمدیره کانون نهادهای سرمایهگذاری ایران با تأکید بر لزوم تداوم و نهادینهسازی ارتباطات در شرایط حساس، اظهار داشت ارتباطات نباید به مقاطع یا مناسبتهای خاص محدود شود. وی اطلاعرسانی شفاف، مستمر و هدفمند را پیشنیاز اعتمادسازی در بازار سرمایه دانست و تصریح کرد بدون شکلگیری اعتماد عمومی، تحقق تأمین مالی پایدار امکانپذیر نخواهد بود. اسلامی بیدگلی همچنین با اشاره به تصمیم بستهشدن بازار، آن را آخرین گزینه در مواجهه با شرایط بحرانی دانست و تأکید کرد ابزارهایی نظیر تقویت نظارتهای معاملاتی، توسعه ابزارهای مدیریت ریسک، اعتباردهی به سهامداران و افزایش انعطافپذیری مقررات میتوانست در دستور کار قرار گیرد.
در پایان این نشست، میلاد زارعی رئیس هیئت مدیره انجمن صنفی روابط عمومی ضمن تقدیر از تلاش های همکاران حوزه ارتباطات و روابط عمومی کشور و علی الخصوص متخصصان حوزه ارتباطات در بازار سرمایه کشور تاکید کرد: در وضعیتی که هیچ ماهیتی در حوزه مدیریت کشور تثبیت شده نیست و تقریبا بی برنامگی در کشور موج می زند، بزرگترین دغدغه روابط عمومی ها این است که نمی دانند مطالبات و اولویت های سازمان ها چیست و تقاضا داریم مدیران عامل برای کلیه تصمیمات خود پیوست های ارتباطاتی و رسانه ای داشته باشند.
وی در ادامه تاکید کرد: از مدیران ارشد بازار سرمایه تقاضا داریم تا ضمن برگزاری جلسات مستمر با روابط عمومی های سازمانی نسبت به تدوین سند چشم انداز ارتباطات سازمانی برای ارتباط با ذی نفعان اقدام کنند تا در موارد بحرانی همچون جنگ یا موارد مشابه فرآیند های سازمانی مختل نشود و سازمان دچار سکته ارتباطی نشود.
زارعی در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به تجربه بحرانهای اخیر در بازار سرمایه، خاطرنشان کرد: بسیاری از سازمانها زمانی که بحران رخ میدهد به فکر راهاندازی یک اتاق وضعیت یا تیم ارتباطات بحران میافتند، در حالی که این ساختارها باید از قبل پیشبینی و طراحی شده باشند. وی افزود: تدوین سند چشمانداز ارتباطات سازمانی، نه یک کار تشریفاتی، بلکه یک ضرورت راهبردی است که میتواند از بروز خسارتهای جبرانناپذیر به اعتماد ذینفعان جلوگیری کند. رئیس هیئت مدیره انجمن صنفی روابط عمومی در پایان تأکید کرد: انتظار میرود نهادهای ناظر و مدیران ارشد بازار سرمایه، روابط عمومی را به عنوان یک بازوی تصمیمساز و نه یک واحد تشریفاتی و اطلاعرسان ساده بپذیرند.
